近年来，部分保险销售人员为提高业绩，在产品营销宣传过程中，时有夸大产品收益、掩饰产品风险等易引人误解的行为，侵害了消费者的知情权。国家金融监督管理总局河北监管局发布2024年第5期消费者风险提示：防范保险销售误导，维护自身合法权益。
一、案情简介
王女士在保险公司投保两份终身寿险，不久后她接到保险公司业务员的电话，业务员称有一款即将停售的高息理财保险，比银行利率高，是目前保险行业内收益最好的产品。王女士听有高收益就动了心，因手中资金不足，想到之前购买的终身寿险可申请贷款，于是向保险公司办理了保单贷款。拿到钱后，王女士拨打保险公司客服电话进一步咨询，客服表示该款产品为万能保险，且投资收益是不确定的，王女士这才发现与电话销售人员讲解的不一样，赶紧前往保险公司柜面询问。经公司工作人员详细讲解后，王女士才意识到自己被“高息”误导了，后悔办理了保单贷款。
二、案例分析
本案例中，消费者因保险公司电销人员误导销售行为致使个人权益受损。该误导销售行为表现为：进行隐瞒或者误导、夸大产品收益等引人误解的宣传，用保险产品分红率与银行利率简单对比误导消费者。
三、风险提示
（一）不盲目跟风，确认保险合同内容后再投保。保险产品所提供的保障范围以合同条款中的保险责任为准，消费者不盲目听信宣传营销，应根据自身需求，详细了解产品承保机构、保障范围、除外责任等，认真选择最适合自己的保险产品，防范识别营销过程中混淆、模糊、夸大保险责任等风险。在投保缴费前一定要仔细核对投保险种，了解合同重要条款后再投保。
（二）不随意委托，注意保护个人信息安全。消费者在选择和购买保险产品时，不要随意委托他人办理投保，不要随意签字授权，注意保管好重要证件、账号密码、验证码、人脸识别等个人信息，线上、线下投保务必做到本人确认，谨慎对待签字、授权、付费等重要环节，确保自己了解所签署或授权的协议内容。
（三）不轻信“代理维权”，通过合法渠道维权。若消费者在购买保险过程中与保险公司发生消费纠纷，要通过正常渠道维护自身权益，及时向保险公司投诉或向行业调解组织申请调解，必要时可根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉。不轻信“代理维权”、“代理退保”等虚假承诺,不参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的不法行为。
