我公司客户X先生分别于2019年6月13日和2019年7月4日为自己投保了“爱守护（至尊保）终身重大疾病保险”，保额15万；并附加“住院费用医疗保险”、“投保人豁免”等保险责任，年交保费合计6507.15元。同时购买了“健康易享医疗保险”，保额100万，保费635元。
2024年2月1日，X先生突然牙龈出血不止，情况紧急下，立即在家人的陪同下前往中国医学科学院血液病医院进行治疗，于2024年2月5日被确认为急性早幼粒细胞白血病。在住院期间，X先生拨打了95301进行了出险报案，接到报案后，业务人员一直积极与X先生保持的沟通并指导收集理赔所需资料。
2024年3月份，X先生将所有理赔资料提交至公司。受理后，我公司理赔人员第一时间展开调查，经核实，确定客户出险事故属实，符合重大疾病保险责任，于2024年3月29日迅速结案，赔付X先生重疾保险金18.75万元，赔付本次住院的医疗保险金47043.52元，同时豁免后期保费共计84912.75元。
X先生正值壮年，是家里的顶梁柱。世事无常，突如其来的疾病，高额的治疗费用，足以让一个普通家庭陷入深渊，他感受到了现实的残酷。在这紧要关头，及时到账的理赔款，为帮助他们摆脱困境注入了新的能量，为客户的治疗提供了有力保障，也为他带来了战胜病魔的勇气和力量，给全家带来了希望。
X先生再也抑制不住内心激动的心情，他深刻感受到了保险的价值和意义，同时也被工作人员认真专业的理赔服务所感动，为了表达感谢，他委托家人来到公司将一面锦旗送到了工作人员的手中。这份信任，将鼓励我们砥砺前行，持续为广大客户提供更加专业高效的理赔服务。
《2023年中国保险发展报告》中指出，中国保险业一直稳居世界第二位，保险密度3326元/人，保险深度最高达到4.45%，两者与全球水平均有较大的差距，还有巨大发展空间。这意味着我们的保险保障还远远不够，从理赔数据中可以看出，我们存在保额不足与保障种类不足两种情况，而客户均在理赔发生时才深刻意识到这两种情况，在此，我们诚心提醒广大客户，在条件允许的情况下，尽量将保障完善。生活中的不可控因素太多，而我们能做的只有把握好当下，做好未雨绸缪。
（本案例由中汇人寿沧州中支提供）
